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रिफंड नीति

SBTI रिफंड नीति, जिसमें डिलीवर की गई डिजिटल खरीद पर सामान्य नो-रिफंड नियम, सीमित अपवाद और सपोर्ट से संपर्क का तरीका बताया गया है।
16 अप्रैल 2026

अंतिम अपडेट: 2026-04-16

परिचय

SBTI एक-बार की डिजिटल खरीद प्रदान करता है, जिससे paid analysis, report content, या संबंधित digital access unlock होता है। यह रिफंड नीति बताती है कि कौन-सी खरीद आम तौर पर non-refundable होती है, किन सीमित स्थितियों में exception मिल सकती है, और request कैसे भेजनी है।

डिजिटल प्रोडक्ट की प्रकृति और डिफॉल्ट नो-रिफंड नियम

  • SBTI physical goods नहीं, बल्कि ऐसा digital content देता है जो तुरंत deliver हो जाता है या तुरंत access के लिए उपलब्ध हो जाता है।
  • इसलिए नीचे दिए गए सीमित अपवादों को छोड़कर, purchase complete होने और relevant access सफलतापूर्वक deliver होने के बाद payment आम तौर पर refund नहीं की जाती।
  • खरीदने से पहले product page, pricing, content scope, और दी गई limitations को देख लें।

रिफंड के योग्य अपवाद

हम निम्न स्थितियों में case-by-case आधार पर request देख सकते हैं:

  • Duplicate charge: एक ही purchase के लिए आपसे एक से अधिक बार charge लिया गया हो।
  • Non-delivery: payment सफल रही, लेकिन आपको reasonable time के भीतर खरीदा गया SBTI paid analysis या report access नहीं मिला।
  • Verified technical failure: SBTI की ओर की reproducible technical problem के कारण खरीदा गया content open, load, या deliver नहीं हो सका, और हम उसे reasonable तरीके से fix या re-deliver नहीं कर सके।

नॉन-रिफंडेबल स्थितियाँ

आम तौर पर निम्न स्थितियाँ refund के योग्य नहीं होतीं:

  • ऐसा digital content जो सफलतापूर्वक deliver हो चुका हो या accessible हो चुका हो;
  • dissatisfaction, change of mind, या result/content से असहमति;
  • product description, purchase flow, या on-screen notices पढ़े बिना की गई खरीद;
  • user device, network environment, third-party platform restrictions, या गलत account details के कारण हुई समस्या, जब वह सीधे SBTI की वजह से न हुई हो;
  • बहुत देर से उठाया गया पुराना dispute, जिसे reasonably verify न किया जा सके।

रिफंड कैसे माँगें

अगर आपको लगता है कि आपका मामला ऊपर दिए गए exceptions में आता है, तो support@sbti-test.org पर email करें और जहाँ तक संभव हो, ये जानकारी शामिल करें:

  • purchase में इस्तेमाल किया गया email address या order identifier;
  • charge की तारीख, amount, और payment method;
  • issue का स्पष्ट विवरण और आपने पहले कौन-कौन से steps try किए;
  • screenshots, error messages, या duplicate billing का proof।

समीक्षा समय और भुगतान माध्यम पर वापसी का समय

  • हम request मिलने के 7 दिनों के भीतर review पूरा कर लेते हैं और उसके बाद तय करते हैं कि refund उचित है या नहीं।
  • अगर refund approve होती है, तो रकम original payment method में वापस की जाएगी।
  • final posting time payment provider, card issuer, या दूसरे financial intermediary पर निर्भर करता है।

चार्जबैक और दुरुपयोग

अगर order issue support के जरिए पहले हल हो सकती है, तो chargeback खोलने से पहले हमसे संपर्क करें। बार-बार refund abuse, fraudulent disputes, fabricated claims, या delivered content रखते हुए payment reverse करने की कोशिश दिखने पर SBTI future service deny कर सकता है, access limit कर सकता है, या अन्य reasonable action ले सकता है।

संपर्क

SBTI का उपयोग करके आप मानते हैं कि आपने यह रिफंड नीति पढ़ी और समझी है।