SBTI logo

Политика возврата

Политика возврата SBTI с объяснением общего правила об отсутствии возврата по доставленным цифровым покупкам, ограниченных исключений и способа связи с поддержкой.
16 апр. 2026 г.

Последнее обновление: 2026-04-16

Обзор

SBTI предлагает разовые цифровые покупки для разблокировки платного анализа, содержимого отчёта или связанного цифрового доступа. Эта Политика возврата объясняет, когда покупки обычно не подлежат возврату, какие исключения могут рассматриваться и как подать запрос.

Цифровой характер продукта и правило по умолчанию об отсутствии возврата

  • SBTI предоставляет цифровой контент, который доставляется сразу или становится доступным сразу, а не физические товары.
  • Поэтому, кроме ограниченных случаев, перечисленных ниже, платежи обычно не возвращаются после завершения покупки и успешной доставки соответствующего цифрового доступа.
  • Перед покупкой ознакомьтесь со страницей продукта, ценой, объёмом контента и указанными ограничениями.

Исключения, по которым возврат может быть рассмотрен

Мы можем рассматривать запросы на возврат индивидуально в следующих ситуациях:

  • Двойное списание: с вас списали деньги более одного раза за одну и ту же покупку.
  • Недоставка: платёж прошёл успешно, но вы не получили доступ к приобретённому платному анализу или отчёту SBTI в разумный срок.
  • Подтверждённый технический сбой: воспроизводимая техническая проблема на стороне SBTI помешала открыть, загрузить или получить оплаченный контент, и мы не смогли разумно исправить проблему или повторно доставить контент.

Случаи, не подлежащие возврату

Обычно возврат не применяется в следующих случаях:

  • цифровой контент был успешно доставлен или уже доступен;
  • недовольство, изменение решения или несогласие с самим результатом или содержанием;
  • покупка была совершена без ознакомления с описанием продукта, процессом покупки или уведомлениями на экране;
  • проблема вызвана устройством пользователя, сетью, ограничениями сторонней платформы или неверными данными аккаунта, если проблема не вызвана напрямую SBTI;
  • старые споры, заявленные слишком поздно для разумной проверки.

Как запросить возврат

Если вы считаете, что ваш случай подпадает под одно из исключений выше, напишите на support@sbti-test.org и по возможности укажите:

  • адрес электронной почты или идентификатор заказа, использованный при покупке;
  • дату списания, сумму и способ оплаты;
  • чёткое описание проблемы и уже предпринятые шаги;
  • скриншоты, сообщения об ошибках или подтверждение двойного списания, если они есть.

Сроки рассмотрения и возврата на способ оплаты

  • Мы завершаем рассмотрение запроса в течение 7 дней с момента его получения и после этого принимаем решение о возврате.
  • Если возврат одобрен, средства будут отправлены на исходный способ оплаты.
  • Срок зачисления зависит от платёжного провайдера, банка-эмитента карты или другого финансового посредника.

Чарджбеки и злоупотребление

Если проблему с заказом можно сначала решить через поддержку, пожалуйста, свяжитесь с нами до открытия чарджбека. SBTI может отказать в дальнейшем обслуживании, ограничить доступ или принять иные разумные меры при повторяющемся злоупотреблении возвратами, мошеннических спорах, вымышленных претензиях или попытках сохранить доставленный контент при одновременном отзыве платежа.

Контакты

Используя SBTI, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту Политику возврата.