환불 정책

최종 업데이트: 2026-04-16

개요

SBTI는 유료 분석, 리포트 콘텐츠, 또는 관련 디지털 접근 권한을 열어 주는 1회성 디지털 구매를 제공합니다. 이 환불 정책은 어떤 경우에 일반적으로 환불이 불가능한지, 어떤 예외가 검토될 수 있는지, 그리고 요청을 어떻게 제출해야 하는지 설명합니다.

디지털 상품의 성격과 기본 환불 불가 원칙

• SBTI가 제공하는 것은 즉시 전달되거나 즉시 접근 가능한 디지털 콘텐츠이며, 실물 상품이 아닙니다.
• 따라서 아래에 명시된 제한적 예외를 제외하면, 구매가 완료되고 해당 디지털 접근이 정상적으로 제공된 후에는 결제가 일반적으로 환불되지 않습니다.
• 구매 전에 상품 페이지, 가격, 콘텐츠 범위, 적용 제한 사항을 확인해 주세요.

환불이 검토될 수 있는 예외

다음과 같은 경우에는 개별적으로 환불 요청을 검토할 수 있습니다.

• 중복 결제: 동일한 구매에 대해 두 번 이상 청구된 경우.
• 미제공: 결제는 성공했지만, 합리적인 시간 내에 구매한 SBTI 유료 분석 또는 리포트 접근 권한을 받지 못한 경우.
• 확인된 기술 장애: SBTI 측의 재현 가능한 기술 문제로 인해 구매한 콘텐츠를 열거나 불러오거나 전달받을 수 없었고, 합리적인 범위에서 수정 또는 재전달이 불가능했던 경우.

환불이 불가능한 경우

다음 상황은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.

• 이미 정상적으로 전달되었거나 접근 가능해진 디지털 콘텐츠
• 결과나 콘텐츠에 대한 불만, 단순 변심, 기대와 다르다는 이유
• 상품 설명, 구매 흐름, 화면 안내를 충분히 확인하지 않고 진행한 구매
• 사용자 기기, 네트워크 환경, 제3자 플랫폼 제한, 잘못된 계정 정보 등 SBTI가 직접 원인이 아닌 문제
• 합리적으로 확인하기 어려울 정도로 늦게 제기된 오래된 분쟁

환불 요청 방법

위 예외에 해당한다고 생각되면 support@sbti-test.org 로 이메일을 보내고 가능한 한 다음 정보를 포함해 주세요.

• 구매에 사용한 이메일 주소 또는 주문 식별 정보
• 결제 일시, 금액, 결제 수단
• 문제 설명과 이미 시도한 해결 단계
• 스크린샷, 오류 메시지, 중복 청구 증빙

검토 시점과 환불 반영 시점

• 당사는 요청을 받은 날로부터 7일 이내에 검토를 완료한 뒤 환불 적합 여부를 판단합니다.
• 환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
• 실제 반영 시점은 결제 서비스 제공업체, 카드사, 기타 금융기관의 처리 일정에 따라 달라집니다.

차지백과 남용

주문 문제를 지원 채널을 통해 먼저 해결할 수 있다면 차지백을 열기 전에 먼저 연락해 주세요. 반복적인 환불 남용, 허위 분쟁, 조작된 주장, 또는 제공된 콘텐츠를 유지한 채 결제만 되돌리려는 시도가 확인되면 SBTI는 향후 서비스 제공 거부, 접근 제한, 기타 합리적인 조치를 취할 수 있습니다.

문의

• 웹사이트: www.sbti-test.org
• 이메일: support@sbti-test.org

SBTI를 이용함으로써 본 환불 정책을 읽고 이해했음을 확인하는 것으로 간주됩니다.