Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 2026-04-16
Tổng quan
SBTI cung cấp các giao dịch mua kỹ thuật số một lần để mở khóa phân tích trả phí, nội dung báo cáo hoặc quyền truy cập kỹ thuật số liên quan. Chính sách hoàn tiền này giải thích khi nào giao dịch mua thường không được hoàn, ngoại lệ nào có thể được xem xét và cách gửi yêu cầu.
Tính chất sản phẩm kỹ thuật số và quy tắc mặc định không hoàn tiền
- SBTI cung cấp nội dung kỹ thuật số được giao ngay hoặc sẵn sàng truy cập ngay, không phải hàng hóa vật lý.
- Vì vậy, trừ các trường hợp hạn chế được nêu dưới đây, khoản thanh toán thường không được hoàn sau khi giao dịch hoàn tất và quyền truy cập kỹ thuật số liên quan đã được cung cấp thành công.
- Trước khi mua, vui lòng xem kỹ trang sản phẩm, giá, phạm vi nội dung và mọi giới hạn được nêu rõ.
Các ngoại lệ có thể đủ điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi có thể xem xét yêu cầu hoàn tiền theo từng trường hợp trong các tình huống sau:
- Thu phí trùng lặp: bạn bị tính phí nhiều hơn một lần cho cùng một giao dịch mua.
- Không được cung cấp: thanh toán thành công nhưng bạn không nhận được quyền truy cập vào phân tích hoặc báo cáo trả phí của SBTI trong một khoảng thời gian hợp lý.
- Lỗi kỹ thuật đã được xác minh: một sự cố kỹ thuật có thể tái hiện ở phía SBTI khiến nội dung đã mua không thể mở, tải hoặc được cung cấp, và chúng tôi không thể sửa hoặc cấp lại một cách hợp lý.
Các trường hợp không được hoàn tiền
Các tình huống sau thường không đủ điều kiện hoàn tiền:
- nội dung kỹ thuật số đã được cung cấp thành công hoặc đã có thể truy cập;
- không hài lòng, đổi ý hoặc không đồng ý với kết quả hay bản thân nội dung;
- giao dịch mua được thực hiện mà không xem mô tả sản phẩm, quy trình mua hoặc các thông báo trên màn hình;
- sự cố do thiết bị của người dùng, môi trường mạng, hạn chế từ nền tảng bên thứ ba hoặc thông tin tài khoản không chính xác gây ra, khi sự cố không do SBTI trực tiếp gây ra;
- tranh chấp cũ được nêu ra quá muộn để có thể xác minh một cách hợp lý.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn tin rằng trường hợp của mình thuộc một trong các ngoại lệ ở trên, hãy gửi email tới support@sbti-test.org và cung cấp càng nhiều thông tin sau càng tốt:
- địa chỉ email hoặc mã đơn hàng dùng khi mua;
- ngày bị trừ tiền, số tiền và phương thức thanh toán;
- mô tả rõ ràng về vấn đề và các bước khắc phục bạn đã thử;
- ảnh chụp màn hình, thông báo lỗi hoặc bằng chứng bị tính phí trùng, nếu có.
Thời gian xem xét và thời gian tiền về phương thức thanh toán
- Chúng tôi hoàn tất việc xem xét yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu, sau đó mới quyết định việc hoàn tiền có phù hợp hay không.
- Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian ghi có cuối cùng phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán, tổ chức phát hành thẻ hoặc trung gian tài chính khác.
Chargeback và hành vi lạm dụng
Nếu vấn đề đơn hàng có thể được giải quyết trước qua bộ phận hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mở chargeback. SBTI có thể từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai, giới hạn quyền truy cập hoặc thực hiện các biện pháp hợp lý khác khi phát hiện việc lạm dụng hoàn tiền lặp đi lặp lại, tranh chấp gian lận, khiếu nại bịa đặt hoặc cố giữ nội dung đã được cung cấp trong khi đảo ngược thanh toán.
Liên hệ
- Website: www.sbti-test.org
- Email: support@sbti-test.org
Bằng việc sử dụng SBTI, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu Chính sách hoàn tiền này.